Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие курса описанию: Если контент существенно отличается от заявленной программы на момент покупки.
• Технические сбои: При наличии критических ошибок на платформе Brayn Bytez, которые не позволяют продолжить обучение и не были исправлены поддержкой в течение 72 часов.
• Право на отказ (Период охлаждения): В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право на возврат в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не начали просмотр или скачивание учебных материалов.

Процедура запроса

1. Отправьте письмо на [email protected].
2. Тема письма: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
3. Укажите название курса, дату оплаты и причину возврата.

Сроки: Одобренный возврат осуществляется в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Ограничения

Возврат невозможен, если:

• Прошло более 14 дней с момента покупки;
• Пользователь изучил более 20% контента курса;
• Причина связана с техническими проблемами на стороне пользователя (плохой интернет, устаревшее ПО).